CONDICIONES DE VENTA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE VENTA
Las tartas llegarán a su domicilio como indicamos en la web y con el tamaño reflejado.
Todos los productos ofrecidos en Delacos están elaborados el día de antes o el mismo día de la fecha escogida para que lleguen recién hechos a sus domicilios y se mantengan en nevera en perfecto estado hasta 3 días después de su recepción.
En Delacos nos hacemos cargo de cualquier desperfecto considerable y que afecte al resultado final del producto que se pueda ocasionar a la hora del envío, por eso, si tu tarta no llega en las condiciones perfectas háznoslo saber y consulta nuestra política de cambios y devoluciones descrita en este apartado.
En el caso de que existan cupones de descuento se pueden aplicar a toda la web menos a productos determinados que se encuentren ya en promoción, novedades y/o similares.
CONDICIONES ENVÍO
El día de entrega lo selecciona el cliente al realizar el pedido, mínimo 48h después del momento en el que se solicita (por ejemplo, si haces un pedido un lunes, la primera entrega disponible sería el miércoles). Si necesitas un pedido para un día en concreto a primera hora del día, te recomendamos hacer tu pedido para un día antes.
La franja horaria de entrega será de 10:00 hrs – 16:00 hrs y únicamente en la Comunidad de Madrid.
Formas de envío:
Hacemos nosotros mismos las entregas y son circulares, es decir, su tarta será entregada según el paso del repartidor. No trabajamos con franjas horarias. Los clientes no pueden elegir la hora de entrega previamente.
Las horas de entrega solamente son de 10:00 hrs – 16:00 hrs. Los gastos de envío son 5,85€. Las entregas se realizan de lunes a sábados. No se realizarán entregas ni domingos ni festivos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambio o cancelación del pedido
El cliente deberá realizar los cambios de pedido o cancelaciones como mínimo 48 horas antes del día programado para recibir el pedido, sin que por ello se aplique cargo alguno. Para cambiar o cancelar el pedido, el cliente deberá mandar un correo electrónico a info@delacos.com e informar del cambio o cancelación que quiere realizar junto al número de pedido y esperar a que se confirme que se ha recibido dicho cambio/cancelación. Si no se ha recibido dicha confirmación por parte de Delacos no se considerará efectivo lo solicitado independientemente de las circunstancias.
Devolución
Todos los productos alimentarios comprados en Delacos podrán ser reembolsados en el caso de que el cliente nos comunique y justifique que el producto no se encuentra en las condiciones óptimas afectando así considerablemente al resultado final ofrecido. Deberá hacerlo en el plazo de 12 horas después de la recepción del producto.
El cliente deberá contactar con nosotros mediante el correo electrónico info@delacos.com y facilitando el número de pedido, las fotos del producto y la razón de la incidencia para que el equipo de Atención al Cliente pueda facilitarle una solución.
Si es una incidencia en el producto, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de adquirir un cupón o vale descuento por el importe del producto dañado o, el envío de un nuevo producto el día que desee.
PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A).
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. El resumen del pedido será enviado por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.
Delacos se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. En caso de error manifiesto le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra web están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Dada la naturaleza y producción artesana de nuestros productos, muchos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsar la cantidad correspondiente.
SEGURIDAD DE NUESTRO SITIO WEB
La información que envías o recibes a través de nuestro sitio web es privada y se encuentra protegida por una conexión HTTPS (conexión segura).
COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES
Delacos se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.